Preguntas frecuentes

Cada solicitud se cotiza de forma individual. Su cotización incluye el precio del artículo, el impuesto sobre las ventas (sales tax) de Estados Unidos si corresponde, nuestra tarifa de servicio, el envío y el seguro, para que conozca el total antes de decidir. Solicitar una cotización es gratis y sin compromiso.

Enviamos a la mayoría de los países del mundo. Algunos productos (por ejemplo, bebidas alcohólicas, perfumes, suplementos, baterías o ciertos alimentos) están sujetos a las normas de los transportistas y a la regulación de importación de su país, y algunos destinos están restringidos por sanciones de Estados Unidos; lo verificamos antes de enviarle una cotización.

Compramos en tiendas oficiales de las marcas, distribuidores autorizados o con vendedores que usted haya aprobado. Conservamos el recibo, el empaque y los documentos originales (tarjetas de garantía, certificados) y los enviamos junto con su artículo.

Estados Unidos no tiene un IVA nacional. El impuesto sobre las ventas (sales tax) lo fija cada estado y cada ciudad, y normalmente se suma al pagar. Algunos estados, como Delaware, Montana, Nuevo Hampshire y Oregón, no tienen impuesto general sobre las ventas, y otros eximen la ropa. Cuando conviene, compramos donde el impuesto es más bajo; su cotización siempre muestra el monto exacto.

Los aranceles e impuestos de importación de su país (como el IVA) generalmente los paga el destinatario a la llegada. Preparamos documentos aduaneros precisos y, para algunos destinos, podemos cotizar una entrega con los aranceles prepagados.

La mayoría de los bienes de consumo se pueden exportar libremente. Algunos artículos, como las armas y sus piezas, ciertos equipos de alta tecnología y todo lo destinado a países sancionados, están restringidos por las normas de exportación de Estados Unidos. Revisamos cada solicitud y solo enviamos lo que se puede exportar legalmente.

Las condiciones y formas de pago se indican en su cotización por escrito. Nunca compramos nada antes de que usted haya aprobado la cotización.

Depende de la disponibilidad y de su ubicación. Los artículos en stock normalmente se pueden comprar en pocos días; después, la entrega internacional exprés suele tardar unos días hábiles. Le damos un plazo estimado junto con su cotización.

Sí. Podemos hacer pedidos en tiendas en línea de Estados Unidos que no hacen envíos internacionales o no aceptan tarjetas extranjeras, recibir los paquetes en nuestra dirección en Estados Unidos, revisarlos y reenviárselos.

Sí, es uno de los principales motivos por los que nuestros clientes usan nuestro servicio. Vamos a la tienda o al outlet por usted y podemos participar en sorteos de lanzamientos donde esté permitido. En los artículos de distribución muy limitada, la disponibilidad la decide la marca, por lo que no podemos garantizar la compra, pero siempre le decimos con honestidad qué es posible.