자주 묻는 질문

요청마다 개별 견적을 드립니다. 견적에는 상품 가격, 해당되는 경우 미국 판매세(sales tax), 서비스 수수료, 배송비, 보험료가 포함되어 있어 결정하시기 전에 총액을 알 수 있습니다. 견적 요청은 무료이며 구매 의무가 없습니다.

전 세계 대부분의 국가로 배송합니다. 일부 상품(예: 주류, 향수, 건강기능식품, 배터리, 일부 식품)은 운송사 규정과 고객님 국가의 수입 규정이 적용되며, 일부 목적지는 미국의 제재로 제한됩니다. 견적을 보내 드리기 전에 이를 확인합니다.

브랜드 공식 매장, 공인 판매점 또는 고객님이 승인한 판매자에게서 구매합니다. 원본 영수증, 포장, 서류(보증서, 인증서)를 보관해 상품과 함께 보내 드립니다.

미국에는 국가 차원의 부가가치세(VAT)가 없습니다. 판매세(sales tax)는 각 주와 시가 정하며 보통 결제 시 추가됩니다. 델라웨어, 몬태나, 뉴햄프셔, 오리건처럼 일반 판매세가 없는 주도 있고, 의류를 면세하는 주도 있습니다. 가능한 경우 세금이 가장 낮은 곳에서 구매하며, 견적에는 항상 정확한 금액이 표시됩니다.

고객님 국가의 관세와 수입 세금(부가가치세 등)은 일반적으로 수령인이 도착 시 납부합니다. 저희는 정확한 통관 서류를 준비하며, 일부 목적지는 관부가세 선납(DDP) 배송으로 견적을 드릴 수도 있습니다.

대부분의 소비재는 자유롭게 수출할 수 있습니다. 다만 무기와 그 부품, 일부 첨단 장비, 제재 대상 국가로 가는 모든 물품 등은 미국 수출 규정에 따라 제한됩니다. 모든 요청을 확인해 합법적으로 수출 가능한 물품만 발송합니다.

결제 조건과 방법은 서면 견적에 안내되어 있습니다. 견적을 승인하시기 전에는 절대 구매하지 않습니다.

재고 상황과 고객님의 위치에 따라 다릅니다. 재고가 있는 상품은 보통 며칠 안에 구매할 수 있으며, 이후 국제 특송은 보통 영업일 기준 며칠이 걸립니다. 견적과 함께 예상 기간을 안내해 드립니다.

네. 해외배송을 하지 않거나 해외 카드를 받지 않는 미국 온라인 쇼핑몰에서 주문하고, 미국 주소로 택배를 받아 확인한 뒤 고객님께 보내 드립니다.

네, 고객님들이 저희 서비스를 이용하시는 주요 이유 중 하나입니다. 고객님을 대신해 매장이나 아웃렛을 방문하고, 허용되는 경우 발매 래플에도 응모합니다. 물량이 극히 제한된 상품은 브랜드가 판매 여부를 결정하므로 구매를 보장할 수는 없지만, 가능한 범위를 항상 솔직하게 알려 드립니다.