Questions fréquentes
Combien coûte votre service ?
Chaque demande fait l'objet d'un devis individuel. Votre devis comprend le prix de l'article, l'éventuelle taxe de vente américaine (sales tax), nos frais de service, l'expédition et l'assurance : vous connaissez le total avant de décider. La demande de devis est gratuite et sans engagement.
Dans quels pays livrez-vous ?
Nous livrons dans la plupart des pays du monde. Certains produits (par exemple spiritueux, parfums, compléments alimentaires, batteries ou certains aliments) sont soumis aux règles des transporteurs et à la réglementation d'importation de votre pays, et certaines destinations sont visées par des sanctions américaines ; nous le vérifions avant de vous envoyer un devis.
Comment savoir si les produits sont authentiques ?
Nous achetons dans les boutiques officielles des marques, chez des revendeurs agréés ou auprès de vendeurs que vous avez validés. Nous conservons le ticket de caisse, l'emballage et les documents d'origine (cartes de garantie, certificats) et les expédions avec votre article.
Dois-je payer la taxe de vente américaine (sales tax) ?
Les États-Unis n'ont pas de TVA nationale. La taxe de vente (sales tax) est fixée par chaque État et chaque ville et s'ajoute généralement au moment du paiement. Certains États, comme le Delaware, le Montana, le New Hampshire et l'Oregon, n'ont pas de taxe de vente générale, et d'autres exonèrent les vêtements. Lorsque c'est pertinent, nous achetons là où la taxe est la plus basse ; votre devis indique toujours le montant exact.
Qui paie les droits de douane et les taxes d'importation ?
Les droits et taxes d'importation (comme la TVA) de votre pays sont généralement payés par le destinataire à l'arrivée. Nous préparons des documents douaniers précis et, pour certaines destinations, pouvons chiffrer une livraison droits acquittés.
Existe-t-il des restrictions à l'exportation aux États-Unis ?
La plupart des biens de consommation peuvent être exportés librement. Certains articles, comme les armes et leurs pièces, certains équipements de haute technologie et tout envoi vers des pays sous sanctions, sont limités par la réglementation américaine sur les exportations. Nous vérifions chaque demande et n'expédions que ce qui peut légalement être exporté.
Comment puis-je payer ?
Les conditions et moyens de paiement sont précisés dans votre devis écrit. Nous n'achetons jamais rien avant que vous ayez validé le devis.
Combien de temps faut-il ?
Cela dépend de la disponibilité et de votre lieu de résidence. Les articles en stock peuvent généralement être achetés en quelques jours ; la livraison internationale express prend ensuite en général quelques jours ouvrés. Nous vous donnons une estimation avec votre devis.
Pouvez-vous acheter sur des sites américains qui ne livrent pas à l'étranger ?
Oui. Nous pouvons commander sur des boutiques en ligne américaines qui ne livrent pas à l'international ou n'acceptent pas les cartes étrangères, recevoir les colis à notre adresse aux USA, les vérifier et vous les réexpédier.
Pouvez-vous acheter des éditions limitées ou des articles vendus uniquement en magasin ?
Oui, c'est l'une des principales raisons pour lesquelles nos clients font appel à nous. Nous nous rendons en boutique ou en outlet pour vous et pouvons participer aux tirages au sort (raffles) lorsque c'est autorisé. Pour les articles très demandés, c'est la marque qui décide de l'attribution : nous ne pouvons donc pas garantir l'achat, mais nous vous disons toujours honnêtement ce qui est possible.
Dites-nous ce que vous cherchez
Décrivez l'article et le lieu de livraison. Nous vous répondrons avec un devis personnalisé.
Chaque demande est différente : nous établissons donc un devis individuel pour chacune. La demande de devis est gratuite et sans engagement.