常见问题

每笔需求单独报价。报价包含商品价格、可能产生的美国销售税（sales tax）、服务费、运费和保险费，让您在决定前就清楚总价。索取报价免费，且无任何义务。

我们可以寄往全球大多数国家。部分商品（例如烈酒、香水、保健品、电池或某些食品）受承运商规定和您所在国家进口法规的限制，部分目的地还受美国制裁限制；我们会在报价前核实。

我们从品牌官方门店、授权零售商或经您认可的卖家处购买。我们会保留原始收据、包装和相关文件（保修卡、证书），并随商品一起寄给您。

美国没有全国性的增值税。销售税（sales tax）由各州和城市自行设定，通常在结账时加收。部分州没有一般销售税，例如特拉华州、蒙大拿州、新罕布什尔州和俄勒冈州，还有些州对服装免税。在合适的情况下，我们会在税率最低的地方购买；报价中始终会列明准确金额。

您所在国家的进口关税和税费（如增值税）通常由收件人在到货时支付。我们会准备准确的报关文件，部分目的地还可报价预付关税（DDP）的配送方式。

大多数消费品可以自由出口。部分物品，例如武器及其零部件、某些高科技设备，以及任何寄往受制裁国家的物品，受美国出口规定限制。我们会核查每笔需求，只寄送可合法出口的商品。

付款条件和方式会在书面报价中列明。在您确认报价之前，我们绝不会购买任何商品。

这取决于库存情况和您所在的位置。有现货的商品通常几天内即可买到；之后国际快递一般需要几个工作日。我们会在报价中给出预计时间。

可以。我们可以从不支持国际配送或不接受外国银行卡的美国网店下单，用我们的美国地址收货，检查后转运给您。

可以，这正是客户选择我们服务的主要原因之一。我们替您前往门店或奥特莱斯，并可在规则允许时参加发售抽签。对于配额极少的商品，能否购买由品牌决定，因此我们无法保证一定买到，但我们始终会如实告诉您可行的方案。